我家新买房子，只办理了进户手续，没装修，也没入住，前些天我家自来水跑水把楼下淹了。跑水原因，不知道是谁把楼梯间的管道井上水阀门打开了导致跑水。因管道井在楼梯间里，属公共部位，归物业管理，管道井有门，但物业没上锁，并且我虽然没入住，但我不欠物业费，现在楼下找我赔偿，我找物业，但物业不管，这种情况我该怎么办？

您好！我的一个亲戚是宣汉柏树镇的，他在30多岁的时候找了一个老婆，现在有两个小孩，由于这个老婆和她前任丈夫没有离婚，现在的问题是这两个小孩面临到上学的年龄了，户口一直解决不了，村里不管，镇里也不管，县里也不管。我们该怎么办？